سياسة الأستبدال والارجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع – BE BREEZE
نحن في BE BREEZE نحرص على تقديم تجربة تسوّق فاخرة ومنتجات عناية بالبشرة بجودة عالية. ومن باب الشفافية، نوضح سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا بطريقة مباشرة وواضحة تحافظ على حق العميل وجودة المنتج.
أولًا: شروط الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج وفق الشروط التالية:
أن لا تتجاوز مدة طلب الإرجاع 3 أيام من تاريخ الاستلام.
أن يكون المنتج غير مفتوح إطلاقًا، وغير مستخدم، وبحالته الأصلية كما تم استلامه.
نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة، لا يمكن قبول أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
هذه السياسة تنطبق على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية وخارجها في جميع دول العالم.
ثانيًا: رسوم الإرجاع
إذا كان سبب الإرجاع هو عدم رغبة العميل في المنتج بدون سبب مقنع، فسيتم:
خصم رسوم الشحن كاملة (الذهاب والإياب).
تحميل العميل تكلفة الإرجاع.
ثالثًا: الإرجاع بدون أي رسوم
في الحالات التالية، تتحمّل BE BREEZE جميع التكاليف:
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي.
أو كان غير مطابق لما تم طلبه.
في هذه الحالة يتم معالجة الإرجاع مباشرة وبدون أي رسوم على العميل.
رابعًا: مدة استرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع:
يتم إرجاع المبلغ خلال مدة من 7 إلى 15 يوم عمل حسب آلية البنك أو مزود خدمة الدفع.
تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل.
خامسًا: ملاحظات مهمة
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تُقبل نهائيًا بأي حال.
يجب إعادة المنتج مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
يحق للمتجر رفض الطلب إذا لم يتم الالتزام بالشروط المذكورة.
للتواصل
لأي استفسار أو لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
فريق BE BREEZE دائمًا معك لضمان تجربة مُرضية وآمنة.